Satisfação do consumidor com a indústria automobilística cai

A indústria automobilística registrou queda na satisfação dos consumidores de 7,1% em maio na comparação com o mês imediatamente anterior, passando de 73,2% para 66,1%. A retração foi influenciada por dois dos quatro players do setor – Fiat, General Motors, Volkswagem e Ford. A informação é do Índice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC), medido pela ESPM.

A razão apontada para a queda na satisfação foi o fato de modelos de duas montadoras serem apontados como os mais roubados de São Paulo. Também impactou a avaliação o recall de carros de outra fabricante por risco de incêndio devido a falhas no filtro de combustível.

Primeiro e único indicador brasileiro com dados totalmente levantados na internet, o INSC mede mensalmente a satisfação dos consumidores com produtos e serviços de 92 empresas de 23 setores da economia.