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Todas as empresas B2C, que falam com o consumidor, como o varejo em geral, valorizam o período natalino. Muitas, inclusive, a consideram como a época mais importante do ano, quando o volume de compras aumenta significativamente. Mas será que, assim como na Black Friday, é possível criar uma estratégia eficiente ...

Entrevista com Renato Freitas, da Phoenix Representações No pós-pandemia além dos desafios naturais e das novas tendências em produtos e serviços nas lojas, o tema do atendimento ganha ainda mais importância. “Vamos analisar o cenário que apesar da crise nosso segmento automotivo está em alta: nunca se vendeu tanto carro ...

Carlos Trubbianelli: O atendimento telefônico feito sem cuidados e métodos estratégicos é um dos principais pontos que levam à perda de clientes

A empresa lançou seu novo canal de comunicação, exclusivo para o instalador de alarmes da marca

Qual é o país mais sorridente do mundo no atendimento ao cliente? Ao contrário do que muitos possam pensar, a Irlanda lidera esse disputado ranking. Veja de quem mais estamos atrás.