Audi e Ford recebem prêmio de empresas que mais respeitam o consumidor

A Audi e a Ford receberam ontem (14), em São Paulo, o prêmio “Empresas que Mais Respeitam os Consumidores”. O estudo, realizado pela revista Consumidor Moderno com pesquisa de A Ponte Estratégia – consultoria que presta serviços de negócios, marketing e comunicação –, tem como objetivo identificar as empresas que mais respeitam o consumidor com base na experiência dos próprios clientes.

A montadora alemã foi premiada na categoria “Carros de luxo”, enquanto a Ford levou o troféu da categoria “Carros”. A montadora também havia sido premiada na mesma categoria em 2016.

Para os resultados da pesquisa, a consultoria aplicou um questionário online para representantes das classes A, B, C e D, dos sexos feminino e masculino, maiores de 18 anos.

Cada consumidor avaliou até seis segmentos o qual é usuário para que a real experiência fosse mensurada, além de responderem perguntas sobre a importância do respeito ao cliente para a empresa. A média de cada concorrente foi calculada com base nas notas recebidas

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