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Entrevista com Renato Freitas, da Phoenix Representações No pós-pandemia além dos desafios naturais e das novas tendências em produtos e serviços nas lojas, o tema do atendimento ganha ainda mais importância. “Vamos analisar o cenário que apesar da crise nosso segmento automotivo está em alta: nunca se vendeu tanto carro ...

Carlos Trubbianelli: O atendimento telefônico feito sem cuidados e métodos estratégicos é um dos principais pontos que levam à perda de clientes

Uma novidade à qual o mercado deve se adequar é ao Consumidor 2.0, expressão designada para apontar o novo consumidor e os conjuntos de características relacionadas às suas opções de compras, juntamente com as informações que o leva a tomada de decisão. O novo consumidor tem a tecnologia como principal ferramenta de decisão. Desta forma, um novo termo a ser objetivado às corporações é a implantação do Atendimento 2.0.

Marca apresenta ação inovadora na qual clientes poderão consultar modelos, cores, preços e diferenciais e tirar dúvidas online, através do aplicativo