Tendências que devem impactar o futuro do mercado automotivo – PARTE 1

Estudo analisa mercado e lista tendências

O que vai na cabeça do consumidor? Quais são os seus desejos e aspirações? Quais são as tendências que resultam deles? Como é que essas tendências devem impactar e moldar o futuro do mercado automotivo e, conseqüentemente o mercado de som de acessórios?

Para poder planejar é preciso obter e analisar informações. Para isso o estudo Consumer Trends (Tendências de Consumo) da consultoria GfK, resultado de entrevistas com mais de 40 mil consumidores em todo o mundo, analisados e interpretados pela equipe de consultores liderada pelo Líder Global do Setor Automotivo da empresa, Don Deveaux, que tem 27 anos de experiência no setor e é especialista em gestão de marcas, planejamento e análise de mercado.
Embora o estudo seja focado no mercado automotivo como um todo e mencione muito as montadoras, está cheio de informações e dicas úteis para fabricantes e varejistas do mercado de som e acessórios.

De acordo com o estudo, seis grandes indutores de mudanças emergem no mercado mundial:

Mudanças na Economia – Tensões na renda disponível e uma recessão global dizem aos fabricantes mais do que nunca que eles precisam entregar produtos que sejam confiáveis e indispensáveis para as vidas dos consumidores.

Tecnologia – Os mercados maduros ainda têm um papel chave nos avanços tecnológicos, mas os mercados emergentes (como o brasileiro) também vão influir na demanda por inovações no desenvolvimento de produtos, infraestrutura de mercado e canais de distribuição.

População envelhecendo – As inovações em novas tecnologias precisam levar em consideração problemas globais, tais como a saúde e o envelhecimento da população e os desafios de uso de recursos ante o crescimento populacional.

Sustentabilidade e recursos – Cada vez mais, os consumidores estão exigindo que os fabricantes considerem os impactos ambientais gerados por suas matérias primas, meios de produção e de distribuição.

Globalização – A facilidade com que pessoas e informações podem viajar globalmente de forma econômica significa que há poucas partes do mundo que não são afetadas positiva ou negativamente pela globalização.
Mudança dos modelos de negócios – A globalização e as mudanças na economia geraram novos modelos de negócios, acelerando o ritmo da inovação e exigindo que as empresas se tornem mais responsáveis, distribuídas e cada vez mais virtuais para poderem sobreviver.

Esses indutores de mudanças permitiram definição de doze tendências que representam alterações genuínas e com efeitos que devem se manter a longo prazo em atitudes e comportamentos que moldam as necessidades dos consumidores agora e no futuro próximo. Como o estudo é longo, optamos por dividi-lo, publicando nesta edição a primeira parte e no próximo mês, a segunda.

Confira as tendências detectadas pelo estudo:

Confiabilidade

Segurança e proteção – Em um mundo de incertezas crescentes, os consumidores estão dispostos a parar mais por serviços de segurança e proteção. Ter paz de espírito pode valer mais para os consumidores do que um bom preço, desde que eles sejam assegurados de que os bens e serviços que comprarão irão protegê-los e às suas famílias e que não irão afeta-los negativamente.

De casa para lar – O conceito de um “porto seguro” e de um lugar para recarregar é mais importante do que nunca no acelerado mundo atual. Os consumidores procuram suas casas como “santuários” e irão privilegiar as empresas que ajudem a aumentar essa experiência através de economia de tempo, conveniência, paz de espírito ou uma experiência aprimorada.

No que isso pode implicar?

Proteção de veículos – Como carros são produtos caros, os consumidores querem ter certeza de os seus estão adequadamente protegidos de roubos, especialmente em áreas urbanas e em mercados emergentes (como o brasileiro). Os consumidores esperam a adoção rápida de novas tecnologias que permitam isso, tais como reconhecimento de digitais ou de íris.

Segurança física – Os consumidores de produtos automotivos buscam uma reafirmação comprovada de que seus veículos são bem fabricados e seguros. Por isso, marcas bem conhecidas e líderes de mercado, com uma reputação comprovada, têm maior probabilidade de serem escolhidas. Um aumento da experiência de segurança agregada a outros benefícios irá ser notada pelos consumidores.

Confiança a longo prazo – Transparência, integridade e responsabilidade ajudarão o sucesso a longo prazo de empresas automotivas. Empresas emergentes, de origem chinesa ou indiana, precisarão desenvolver maior transparência e abertura para terem sucesso internacionalmente.

Marcas honestas – Os consumidores irão comprar marcas que demonstrem honestidade e tenham uma “ficha corrida” positiva. Exemplos como o recall feito pela Toyota nos Estados Unidos mostram como um trabalho para construir reputação e transparência a longo prazo podem ajudar uma empresa a sair de uma situação difícil.

Botando em prática

Um exemplo de ação que considera essa tendência foi o programa de reembolso de combustível feito pela Hyundai nos Estados Unidos, depois que a empresa publicou que seus carros tinham um consumo inferior ao real. Ao perceber o erro, a empresa criou um cartão de débito personalizado que reembolsava aos consumidores a diferença resultante do cálculo, além de um adicional de 15% pelo inconveniente.

Conectividade

Experiência – À medida que os consumidores se tornam mais sofisticados, o seu foco muda de bens materiais para “o que eu fiz”. “Quem eu sou” não é só uma questão de aparências e posses, mas cada vez mais passa a ser definido por nossas ações e comportamentos. Também há um senso de satisfação que vem, de experiências compartilhadas que contribuem para realçar as vidas, o entusiasmo e as interações sociais de cada um.

Senso de bem-estar – Como eu equilibro a necessidade de “parecer bem” e “me sentir bem” num mundo pressionado pelo tempo?  As pessoas querem se sentir bem e parecer bem para elas mesmas e para os outros, mas conseguir atingir esses dois objetivos é complicado e toma muito tempo. Por isso, elas estão buscando soluções em nutrição, beleza e juventude que as ajudem a administrar e atingir esses objetivos.

No que isso pode implicar?

Experiências compartilhadas – Se conectar com outras pessoas que compartilham as mesmas paixões e interesses é um forte motivador nos dias de hoje, como pode ser verificado pelo poder das mídias sociais. As empresas podem usar essa energia criando e cuidando de clubes e “aventuras”, nos quais os seus clientes possam participar de atividades compartilhadas e trocar idéias e experiências relacionados aos seus veículos e produtos automotivos.

Estilo de vida conectado – Os consumidores procuram solidificar a conexão entre as suas crenças e prioridades pessoais e a sua vida diária. As empresas podem capitalizar esse desejo de novas experiências através de iniciativas como produtos “co-branded” ou desenvolvidos em parceria com uma marca reconhecida, como por exemplo um modelo de SUV desenvolvido em parceria com um fabricante de equipamentos para surfe ou bicicletas.

Vida aprimorada –  Os motoristas passam muito tempo nos seus carros e desejam estar tão relaxados quanto possível e, ao mesmo tempo, ser o mais produtivos possível. As empresas podem tirar partido disso oferecendo produtos que diminuam o impacto no corpo e na mente do tempo gasto ao volante através de características relacionadas à saúde e bem estar como por exemplo massageadores para assentos.

Habilitação multi-tarefas – Freqüentemente, os passageiros são um elemento esquecido na equação relacionada à posse de um veículo. Os motoristas desejam que seus passageiros aproveitem o tempo passado no carro tanto quanto eles. As empresas podem tirar proveito disso aumentando a produtividade e satisfação dos passageiros através de soluções de conectividade, entretenimento e bem estar.

O estudo da GfK detectou tendências de mudanças no comportamento dos consumidores que devem impactar o mercado de veículos e o de som e acessórios.

Na próxima edição continuaremos examinando as outras tendências detectadas pelo estudo, suas implicações e possíveis aplicações.

 

Por Amadeu Castanho Neto